Häufige Fragen (FAQ)
Du kannst von Montag bis Sonntag ab 15:00 deine Unterkunft beziehen.
Die An- und Abreise ist von Montag bis Sonntag möglich. Deinen Schlüssel erhältst du direkt bei deiner Unterkunft. Von Montag bis Samstag begrüßen wir dich gerne persönlich zwischen 15:00 und 16:00 Uhr. Bitte informiere uns über deine genaue Ankunftszeit per Gäste-App, E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Falls du nach 16:00 Uhr oder am Sonntag anreist bzw. dir keine persönliche Schlüsselübergabe wünschst, hinterlegen wir deinen Schlüssel für dich. Alle notwendigen Informationen teilen wir dir rechtzeitig vor Deiner Anreise mit.
Deine Ferienunterkunft steht Dir am Abreisetag bis 10.00 Uhr zur Verfügung und ist ordnungsgemäß zu verlassen. Alle wichtigen Informationen erhältst du vor deiner Anreise per E-Mail und kannst du auch in unserer Gäste-App nachlesen.
Bettwäsche und Handtücher sind nicht im Preis enthalten. Gerne kannst Du bei Buchung oder im Nachgang über unsere Gäste-App ein Wäschepaket gegen Gebühr hinzubuchen.
Sofern Du Deine Unterkunft noch über den Ferienpark Freizeit Domizil Dorum gebucht hast und Deine Buchung ein Wäschepaket inkludiert, wirst Du dieses selbstverständlich erhalten.
Nach deiner Buchung bekommst du von uns eine Buchungsbestätigung, die alle wichtigen Details zur Zahlung und deinem Aufenthalt enthält. Eine Woche vor deiner Anreise senden wir dir per E-Mail alle Infos zur Schlüsselübergabe, den Gästekarten und zur Anfahrt, damit du entspannt und gut vorbereitet starten kannst.
Innerhalb von 10 Tagen nach Buchung der Unterkunft ist eine Anzahlung in Höhe von 20% per Überweisung fällig. Der Restbetrag ist bis 30 Tage vor Reiseantritt zu überweisen. Kreditkartenzahlungen sind aktuell bei uns noch nicht möglich.
Ob ein Haustier mitgebracht werden darf, ist in den Austattungsmerkmalen der Unterkunft vermerkt. Der Ausdruck „Haustiere“ bezieht sich dabei i.d.R. auf Hunde. Wenn Du mehr Haustiere als erlaubt mitbringen möchtest oder es sich um Katzen oder andere Kleintiere handelt, muss dies vor Deiner Buchung angefragt werden. Bitte kontaktiere uns dazu.
Alle unsere Unterkünfte haben einen kostenlosen Parkplatz für dein Fahrzeug. Dieser steht dir während deines Aufenthalts zur Verfügung.
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Wir stehen Dir täglich mit Rat und Tat zur Seite!